Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

- España peninsular: 24/72 horas en días laborables, las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. 

- Islas: serán entregados en un plazo de 4-6 días desde la recepción del pago del pedido. NO servimos pedidos destinados a Ceuta y Melilla.

- Portugal: 48/72 horas en días laborables. NO servimos pedidos destinados a las islas.

Los plazos de entrega son orientativos. La Dalia Yecla se esforzará por respetar esos plazos, no siendo responsable en caso de que se sobrepase el plazo inicialmente dado.

Gastos de Envío

- El precio de los envíos tendrán un coste de 5,90€ el envío estándar. Los envíos 24/48 horas tendrán un coste de 7,40€.

- Los envíos destinados a Baleares e Islas Canarias tendrán un coste de 9,90€. Los pedidos con destino a las islas serán enviados a través de Correos con número de seguimiento. No se envían pedidos destinados a Ceuta y Melilla. 

- Portugal: los envíos tendrán un coste de 8,40€. No se envían pedidos a Madeira y Azores.

Política de Cambios y Devoluciones

Para iniciar el proceso de cambio y devolución puedes enviarnos un e-mail a: info@ladaliayecla.com o bien mediante whatsapp al 670 11 21 73, indicándonos el motivo de la devolución, cambio en la talla, color, modelo, etc.

El plazo de cambio y devoluciones es de 14 DÍAS NATURALES, contados a partir de la fecha de recepción del paquete.

El plazo para las devoluciones de artículos de Lencería de Novia tienen un plazo de devolución de 2 DÍAS NATURALES una vez se haya entregado el paquete al cliente.

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CAMBIOS:

*NO se admitirá ningún producto que no esté en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetado original. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, de lo contrario no será aceptado.

Por motivos de higiene en la naturaleza de algunos de nuestros productos se rechazan las devoluciones o cambios de partes interiores de abajo si éstas han sido abiertas, manipuladas o desprecintadas de su embalaje original.

El cliente podrá efectuar cualquier CAMBIO si lo estima oportuno. Esta opción sólo está disponible en pedidos procedentes de ESPAÑA PENINSULAR E ISLAS.

PENÍNSULA: el cliente deberá realizar un NUEVO PEDIDO del artículo/s y talla deseada con un nuevo envío con RECOGIDA GRATUITA del artículo/s que se deseé cambiar. 

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que está todo en orden* procederemos al ABONO del importe del artículo usando la misma forma de pago que el cliente utilizó.

ISLAS: el cliente deberá realizar un NUEVO PEDIDO del artículo/s y talla deseada generando un nuevo envío. 

Los cambios procedentes de las islas deberán ser devueltos por el PROPIO CLIENTE utilizando el método que considere oportuno. Una vez recibamos el artículo/s en nuestro almacén, procederemos al ABONO del importe del artículo/s usando la misma forma de pago que el cliente utilizó.

Únicamente aquellos casos en los que el artículo esté defectuoso o bien el error con la talla sea por parte nuestra, La Dalia enviará a su agencia de transporte y se hará cargo de los costes originados por el cambio.

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DEVOLUCIONES:

*NO se admitirá ningún producto que no esté en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetado original. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, de lo contrario no será aceptado.

Por motivos de higiene en la naturaleza de algunos de nuestros productos se rechazan las devoluciones o cambios de partes interiores de abajo si éstas han sido abiertas, manipuladas o desprecintadas de su embalaje original.

El cliente, si lo estima oportuno puede DEVOLVER cualquier producto. Tanto en pedidos NACIONALES como INTERNACIONALES, deberán ser devueltos por el PROPIO CLIENTE utilizando el método que considere oportuno. Los envíos se realizarán a la siguiente dirección:

Una vez recibamos el artículo/s en nuestro almacén, procederemos al ABONO del importe del artículo/s (excluyendo los gastos de envío) usando la misma forma de pago que el cliente utilizó.

Pedidos rechazados o no recogidos

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un email o mensaje de que su pedido está enviado, será avisado si la agencia de transporte no logra localizarlo para entregar el paquete, dejando el pedido en un Parcel Shop.

El tiempo de recogida en un Parcel Shop o punto de recogida no debe superar los 10 días. Si no es así, una vez superado este periodo, el pedido será DEVUELTO. Los pedidos NO RECOGIDOS en los puntos de recogida NO se abonarán los gastos de envío y se cobrarán en concepto de gestión y gastos de retorno un importe de 5,50€.

Anulaciones

Se puede anular un pedido, siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Si fuera así debería tramitar una devolución.

Para una cancelación debe ponerse en contacto con nosotros mediante email, teléfono o whatsapp indicando sus datos y referencia del pedido. Una vez la cancelación quede tramitada procederemos a la devolución del importe utilizando el mismo medio de pago que se usó en el pedido.

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Garantizamos la devolución del importe del artículo/s si no queda satisfecho con su compra, siempre y cuando no hayan sido manchados, deteriorados o manipulados de alguna manera. NO se admitirá ningún producto que no esté en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetado original. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Una vez comprobado el estado del producto, se devolverá el importe del mismo utilizando la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

Garantía de nuestros productos

Nuestro comercio se encuentra adherido al Sistema de Arbitraje de Consumo de la Región de Murcia.

GARANTÍA: se garantiza que todos nuestros productos son originales y se encuentran en perfecto estado.

ladaliayecla.com se compromete a respetar la garantía legal de los productos que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.

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