Política de Envios, Trocas e Devoluções

Custos de Envio

• Os produtos adquiridos serão entregues no endereço indicado no pedido.
• Qualquer informação relacionada aos pedidos, será enviada para o endereço de email indicado pelo cliente no seu registro na loja online https://ladaliayecla.com/pt/ e também poderão ser consultados na conta de registro criada pelo cliente na mesma loja online.
• Aos sábados, domingos e feriados não haverá nem saída nem entrega de pedidos.
• A entrega será feita pontualmente sob a responsabilidade da transportadora.
• Um pedido é considerado entregue no momento em que a transportadora entrega o pacote, ou os pacotes, ao cliente e este assina o documento de recepção de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria ao recebê-la e indicar todas as anomalias no recibo de entrega.
• O preço dos envios será GRATUITO para os pedidos destinados à península. Os envios destinados a Baleares terão um custo de 3,99€ e para as Ilhas Canárias de 4,99€. Os pedidos com destino às Ilhas Canárias serão enviados pelo Correios.
• Não são enviados pedidos destinados a Ceuta e Melilla. Apenas envios para a Península, Baleares e Ilhas Canárias.

Trocas e devoluções

Para iniciar o processo de troca e devolução podes enviar-nos um e-mail para: info@ladaliayecla.com indicando-nos o motivo da devolução, troca no tamanho, cor, modelo, etc.

O prazo para troca e devoluções é de 14 DIAS ÚTEIS, contados a partir da data de recepção do pacote.

O prazo para as devoluções de artigos de Lingerie de Noiva têm um prazo de devolução de 2 DIAS ÚTEIS uma vez que o pacote seja entregue ao cliente.

Endereço para devoluções: La Dalia Lingerie e Corsetaria. San Pascual 76, 30510 Yecla (Murcia).

O cliente, se ao receber o pedido encontrar alguma anomalia ou defeito no produto, bem como algum erro da nossa parte com o tamanho do artigo/s, será La Dalia a enviar a sua agência de transporte e assumirá todos os custos que isto originar.

Por motivos de higiene na natureza de alguns dos nossos produtos, rejeitamos as devoluções ou trocas de partes interiores de baixo se estas foram abertas, manuseadas ou desembaladas da sua embalagem original.

-------------

TROCAS:

Se o tamanho não é o teu ou o produto não é o que esperavas, poderás TROCAR GRATUITAMENTE. As trocas gratuitas são limitadas a uma vez por pedido*. Se já foi feita uma primeira troca por outro produto ou modelo, a devolução será gerida como uma segunda troca e por isso terá um custo de 10€ no total. Este montante será utilizado para despesas de gestão e transporte.

* As trocas provenientes das Ilhas Canárias deverão ser devolvidas pelo próprio cliente através da agência de transporte que ele escolher. Uma vez que recebamos o artigo/s no nosso armazém, será enviado de forma totalmente gratuita o produto/s pelo qual o tenha trocado.

DEVOLUÇÕES:

O cliente, se achar conveniente, pode devolver qualquer produto.

- Devolução parcial do pedido: a primeira devolução parcial do pedido não tem custos adicionais, SÃO GRATUITAS*.

- Devolução total do pedido: se o cliente decidir devolver o pedido inteiro, a devolução terá um custo de 10€. Este valor será utilizado para despesas de gestão e transporte.

Se foi feita uma primeira troca ou devolução por outro produto ou modelo, a devolução parcial ou total será gerida como uma segunda gestão/troca e, portanto, terá um custo de 10€.

Para as devoluções, La Dalia se encarregará de enviar à sua agência de transporte.

* As Trocas provenientes das Ilhas Canárias deverão ser devolvidas pelo próprio cliente através da agência de transporte que achar apropriada.

--------------

Garantimos a devolução do valor do artigo/s se não ficar satisfeito com a sua compra, desde que não tenham sido manchados, danificados ou manipulados de alguma forma. NÃO será aceite nenhum produto que não esteja em perfeitas condições e com a sua embalagem e etiquetagem original. Para fazer o envio do mesmo deve ser feito numa embalagem adequada que o proteja durante o percurso. Uma vez verificado o estado do produto, será devolvido o valor do mesmo usando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente.

NÃO será aceite nenhum produto que não esteja em perfeitas condições, na sua embalagem e com a sua etiqueta original. Para realizar o envio do mesmo, deve ser feito numa embalagem adequada que o proteja durante o trajeto.

https://ladaliayecla.com/pt/ © 2016.